Código de Ética e Conduta

Versão 1.0 · Vigência a partir de julho de 2026 · BCM PAY (Grupo BCM)

1. Aplicação

Este Código orienta a conduta de sócios, administradores, colaboradores, estagiários e prestadores de serviço do BCM PAY. Todos devem conhecê-lo e cumpri-lo.

2. Nossos valores

• Integridade e transparência em todas as relações;
• Respeito ao cliente — informação clara, sem promessas enganosas;
• Conformidade com a lei e a regulação aplicável;
• Proteção de dados e sigilo das informações.

3. Conduta esperada

• Tratar clientes e colegas com respeito, sem discriminação ou assédio;
• Prestar informações verídicas e não induzir o cliente a erro (em especial quanto a energia e ao BCMSOL, que não são investimento nem promessa de rentabilidade);
• Zelar pela segurança da informação e não usar dados para fins pessoais;
• Cumprir as políticas de PLD/FT, Antifraude, Segurança e Privacidade.

4. Conflitos de interesse

Situações de conflito (interesses pessoais versus os do BCM PAY ou dos clientes) devem ser declaradas e tratadas com transparência. Decisões devem sempre priorizar a integridade da operação.

5. Anticorrupção e brindes

É vedado oferecer, prometer, dar ou receber vantagem indevida, em conformidade com a Lei nº 12.846/2013 (Anticorrupção). Brindes e cortesias, quando existirem, devem ser simbólicos e transparentes.

6. Confidencialidade

Informações de clientes, do negócio e dos parceiros são confidenciais e não podem ser divulgadas ou usadas indevidamente, mesmo após o término da relação.

7. Canal de denúncia

Violações a este Código podem ser reportadas por info@bcmpay.com.br ou pela Ouvidoria, com confidencialidade e sem retaliação ao denunciante de boa-fé.

8. Sanções

O descumprimento sujeita o responsável a medidas disciplinares proporcionais, sem prejuízo das responsabilidades civis e penais cabíveis.

9. Vigência

Este Código vigora a partir da aprovação e é revisto periodicamente.